COLISSIMO : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE EN DDP : "SERVICE NON UTILISÉ POUR CE PRODUIT"

Vous tentez de générer une étiquette Colissimo pour une commande à destination de l'international, et souhaitez utiliser l'incoterm DDP (frais payés par l'expéditeur).

Toutefois, vous recevez l'erreur suivante au moment de générer l'étiquette :

"Service non autorisé pour ce produit. Veuillez prendre contact avec votre interlocuteur commercial."

Cette erreur vient du fait que pour les expéditions en DDP, il est obligatoire de renseigner les dimensions des colis.

Solution : il vous faut renseigner les dimensions du ou des colis depuis la page de génération de l'étiquette.

Vous pourrez ensuite générer l'étiquette.

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