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Vous tentez de générer une étiquette avec le transporteur Mondial Relay, mais recevez le message d'erreur suivant :
"Cette commande contient plus d'information d'adresse qu'il sera possible d'en transmettre à Mondial Relay. Merci d'essayer de réduire la longueur de certains champs."
Cela signifie que l'un des champs de l'adresse de livraison contient plus de 32 caractères, ce qui est supérieur à la limite imposée par Mondial Relay.
✅ Solution :
Vous pouvez soit modifier manuellement l'adresse de livraison de votre commande pour que chaque champ comporte moins de 32 caractères, soit cocher trois options dédiées dans votre configuration Mondial Relay pour n'avoir aucune manipulation à réaliser à l'avenir.
Dans la configuration de votre service Mondial Relay, dans Connecteurs > Contrats de transport > Mondial Relay :
Dans la configuration de votre service Mondial Relay :
Vous retrouverez les trois options correspondantes à cocher, Tronquer les adresses de plus de 32 caractères, Tronquer les noms de plus de 32 caractères dans l'adresse de livraison, Tronquer le nom des villes de plus de 30 caractères :
Nous vous recommandons de cocher ces trois options pour éviter d'être confronté de nouveau à des erreurs de générations d'étiquettes liées à la longueur des champs dans l'adresse de livraison.
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