PROBLÈME SUR LE PICK AND PRINT : IMPOSSIBLE D'IMPRIMER L'ÉTIQUETTE

Lors d'une session de Pick and Print, un message d'erreur apparaît informant que certains produits ne peuvent pas être scannés et que vous ne pouvez pas imprimer d'étiquette pour ces produits.

Ce message d'erreur signifie que plusieurs produits ont le même EAN dans votre catalogue produit. On parle de doublon d'EAN.

Le Pick and Print étant incompatible avec les doublons d'EAN, c'est pour cela que vous recevez ce message d'erreur et êtes dans l'incapacité de scanner ces produits.

✅Solution :

Vous pouvez modifier l'EAN du produit concerné directement dans la fiche du produit.

Notez qu'attribuer le même EAN à plusieurs produits différents est possible, mais fortement déconseillé, du fait notamment que plusieurs options de Shippingbo sont incompatibles avec les doublons d'EAN, comme le Pick and Print ainsi que le multi-EAN.

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