FAQs - Erreur à la génération des étiquettes
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CN23 : ERREUR À LA GÉNÉRATION DE L'ÉTIQUETTE AVEC CN23 : THERE ARE 0 QUOTES, BUT WANTED 1!

Vous tentez de générer une étiquette pour un colis avec CN23, mais recevez le message d'erreur ci-dessous : 

"#bad_request Please specify the good carrier service. There are 0 quotes, but wanted 1!"

En général, ce message indique que le Code SH du ou des produits de la commande n'est pas correct, ou ne correspond pas au produit.

 

Solution : le Code SH est un numéro tarifaire obligatoire dans les documents douaniers. Il doit faire entre 6 et 8 chiffres. 

Afin de savoir quel est le Code SH pour un type de produit, vous pouvez vous rendre sur le site suivant : https://www.douane.gouv.fr/demarche/connaitre-la-nomenclature-de-votre-marchandise