CN23 : ERREUR À LA GÉNÉRATION DE L'ÉTIQUETTE : "LES INFORMATIONS DU COLIS CONTIENNENT DES ERREURS"

Lors de la génération de l'étiquette pour une commande, vous recevez le message d'erreur suivant : 

"Les informations du colis contiennent des erreurs. Merci de les vérifier.

     Le champ Poids total (grammes) doit être rempli

     Le champ Code SH doit être rempli

     Le champ Poids unitaire (g) doit être rempli

     Le champ Code SH doit être rempli"

Ce message indique que les champs indiqués n'ont pas de valeur renseignée, or le transporteur concerné impose de les remplir afin de pouvoir générer une étiquette. 

Solution : suivant le ou les champs à remplir, renseignez un poids en grammes, des dimensions en millimètres, et le code SH du ou des produits de la commande. 

=> Le code SH est un numéro permettant aux douanes de classer les produits par catégories. Il est notamment nécessaire pour les commandes comportant une CN23 (document douanier). Vous pouvez le renseigner pour chaque produit de votre catalogue, par import de fichier ou directement dans la fiche produit : 

Vous pouvez également paramétrer un code SH par défaut si l'ensemble de vos produits appartiennent à la même catégorie (vous ne vendez que des bijoux par exemple). Pour cela, rendez vous dans Configuration => Logistique => CN23 :