CN23 : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE : LE CONTENU DU COLIS N'A PAS ÉTÉ TRANSMIS / LE NUMÉRO TARIFAIRE EST INCORRECT

Vous tentez de générer une étiquette pour une commande à destination de l'étranger, mais recevez un message d'erreur tel que les exemples ci-dessous : 

Exemple 1 : 

"Le contenu du colis n'a pas été transmis"

Ce message s'affiche lorsque qu'aucun Code SH (code douanier) n'a été transmis. 

Solution : rendez-vous dans la fiche du ou des produits de la commande et renseignez le Code SH correspondant. 

Exemple  : 

"Le numéro tarifaire d'un article est incorrect"

Cela signifie que le Code SH renseigné dans la fiche produit ne correspond pas à la catégorie du produit. 

Solution : recherchez sur internet le Code SH correspondant à la catégorie du produit (bijoux, électroménager...) et renseignez le bon code sur la fiche produit.