COLISSIMO OU DPD : ERREUR À LA GÉNÉRATION DE L'ÉTIQUETTE RETOUR

Lors de la génération d'une étiquette retour pour une commande avec les transporteurs Colissimo ou DPD, l'un des messages d'erreur suivants s'affiche : 

"Fcv::ApiClient::Error::ClientDisplayableError: Le code pays ou le code postal de l'expéditeur est incorrect pour le code produit fourni."

"Le champ Code pays ne peut avoir que l'une des valeurs suivantes: CH, GB, MC, BE, BG, CZ, DK, DE, EE, IE, ES, FR, GR, HR, IT, CY, LV, LT, LU, HU, MT, NL, AT, PL, PT, RO, SI, SK, FI, SE"

"Le champ Code pays doit être égal à FR" :

Cela est dû au fait que le pays de l'acheteur (expéditeur dans ce cas) ne fait pas partie de la liste des pays couverts par l'offre retour du transporteur. 

Voici la liste des pays auxquels l'offre Colissimo retour est ouverte : 

Quant au transporteur DPD, l'offre retour n'est disponible uniquement pour les retours FR => FR.