FAQs - Erreurs sur les canaux de vente
      Revenir à l'accueil
      2. FAQs
      3. FAQs - Erreurs sur les canaux de vente

      COMMANDES MAGENTO : LES NUMÉROS DE POINTS RELAIS NE SONT PAS RÉCUPÉRÉS

      Vous récupérez sur Shippingbo des commandes depuis un Magento 2 (ou une version supérieure), mais les numéros de points relais Colissimo et/ou Mondial Relay ne sont pas récupérés. Le champ "Numéro de point relais" reste vide dans la commande dans Shippingbo : 

       

      Cela signifie que les options nécessaires pour la récupération du numéro de point relais ne sont pas activées dans le connecteur Magento / Shippingbo. 

      Solution :

      Pour activer les options nécessaires, connectez-vous sur votre compte Shippingbo et rendez-vous dans l'onglet "Connecteurs" puis "Canaux de vente", puis Magento : 

      Descendez jusqu'à la rubrique "Récupération des commandes", onglet "Options de point relais" :

      Pour récupérer les numéros de points relais Colissimo, activez l'option "Récupérer les points relais Colissimo du module Magentix". 

      Pour récupérer les numéros de points relais Mondial Relay du module Magentix".