DELIVENGO : ERREUR LORS DE LA CRÉATION DE L'ENVOI

Vous tentez de générer une étiquette avec le transporteur Delivengo, mais recevez l'erreur suivante :

Message d'erreur :

"error":{"code":400,"message":"Bad Request","description":"Erreur lors de la création de l'envoi.","details":{"data":{"plis":{"1":{"expediteur_telephone":{"isEmpty":"La valeur est obligatoire."]]]]]]]"

Cette erreur indique que le numéro de téléphone est manquant dans l'adresse d'expédition.

Solution :

Il faut vérifier l'adresse d'expédition afin de renseigner le numéro de téléphone.

1) Tout d'abord dans CONFIGURATIONS => COMPTES => l'adresse de votre compte Shippingbo doit contenir un numéro de téléphone, si vous n'avez pas d'adresse d'expédition spécifique configurée c'est en effet celle-ci qui sera utilisée.

2) Dans CONFIGURATIONS => NOTIFICATIONS ET ÉTIQUETTES => ADRESSE D'EXPÉDITION PAR ORIGINE : si vous avez une adresse d'expédition configurée ici (ou plusieurs), il faut vérifier qu'elle contienne bien un numéro de téléphone.

3) Si aucune des deux options ci-dessus ne s'applique à votre cas, il faut vous rapprocher du Support de Shippingbo afin que nous puissions vérifier dans la configuration de votre compte étiquette Delivengo s'il y a une adresse d'expédition spécifique, et si elle contient bien un numéro de téléphone.