FAQs - Gestion des produits
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EN CAS DE SKU NON RECONNU / NON MAPPÉ, EST-IL POSSIBLE DE MAPPER SUR L'EAN ?

Vous avez une ou plusieurs commandes en erreur car le SKU transmis par la source de vente n'est pas connu de Shippingbo. 

 

L'EAN est en revanche connu, et vous souhaitez l'utiliser pour mapper les lignes de commandes plutôt que le SKU. 

 

Il est tout à fait possible de prioriser l'EAN pour le mapping des lignes de commande en cas de SKU faux ou erroné, néanmoins ce n'est pas un fonctionnement automatique.  

 

Solution :

Pour permettre ce fonctionnement, il faut vous rendre dans CONFIGURATIONS => LOGISTIQUE => GESTION DES PRODUITS et cocher l'option suivante : 

Notez que cela est bien compatible avec la fonctionnalité du Multi-EAN.