FAQs - Gestion des commandes
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ERREUR DANS LES COMMANDES : "LA DATE DE CRÉATION DE LA COMMANDE SEMBLE ANORMALE"

Vous recevez un message d'erreur à propos d'une commande MAgento, Woocommerce ou Prestashop, tel que l'exemple ci-dessous : 

 

"La date de création de la commande semble anormale [...] Nous n'avons pas trouvé de moyen simple de corriger cette date. Vous devriez sans doute inspecter la source de cette commande."

Ce message indique que la timezone n'est pas précisée dans la commande, la date de la commande n'est donc pas correcte. 

 

Ce message n'a aucune incidence sur les process de préparation ou d'expédition de vos commandes. 

 

Solution : il faut renseigner la valeur "Paris" dans le champ "timezone" de votre Woocommerce ou de votre Prestashop, comme ci-dessous : 

Connectez-vous à Shippingbo => allez dans Connecteurs => Canaux de vente :

 

Prestashop : 

Paramètres avancés => Paramètres supplémentaires => Fuseau horaire du Prestashop => renseigner "Paris" : 

 

Woocommerce : 

Paramètres avancés => Paramètres Woocommerce => Fuseau horaire du Woocommerce => renseigner "Paris" : 

 

Magento : 

Paramètres avancés => Paramètres Magento => Fuseau horaire => renseigner "Paris" :