ERREUR DANS LES DIMENSIONS ENVOYÉES AU TRANSPORTEUR

Les dimensions des colis envoyées aux transporteurs ne sont pas les bonnes et ne correspondent pas aux dimensions attendues.

Solution :

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

- Dans un premier temps, allez dans CONFIGURATIONS => LOGISTIQUE => LOGISTIQUE : tout en bas de la page, vérifiez dans la partie "Complétion automatique des informations de colis" s'ils n'y a pas des dimensions par défaut renseignées :

- Dans un second temps, vérifiez dans LOGISTIQUE => CARTON si vous avez des cartons configurés avec certaines dimensions. En effet, en cas de mapping carton et de sélection d'un carton, ce sont les dimensions du carton qui sont prioritaires.