ERREUR À LA CLÔTURE DES COMMANDES PRESTASHOP : XML INVALIDE

Au moment de la clôture (expédition) des commandes, votre Prestashop nous renvoie l'erreur suivante :

Message d'erreur :

"La commande [numéro de la commande] n'a pas pu être mise à jour car votre Prestashop a renvoyé un xml invalide".

Cette erreur vient du fait que dans le connecteur Prestashop (CONFIGURATIONS => CONNECTEURS => PRESTASHOP => PARAMÈTRES AVANCÉS), l'option "Envoyer le lien de suivi de la commande au client" est activée.

Le souci c'est que cette option fait que l'on va tenter de remplir le champ "tracking_link", mais ce champ n'existe pas nativement dans Prestashop. C'est un champ que vous devez rajouter vous-même.

Si ce champ n'existe pas dans votre Prestashop, vous recevrez donc une erreur car la mise à jour ne sera pas possible.

Solution :

Il suffit de décocher l'option dans le connecteur.