ERREUR À LA GÉNÉRATION DE L'ÉTIQUETTE : LE TRANSPORTEUR SÉLECTIONNÉ N'EST PAS AUTORISÉ À CRÉER DES EXPÉDITIONS

Lors de la génération de l'étiquette, le message d'erreur ci-dessous s'affiche : 

"An error occurred when validating input: The provided shipper is not allowed to create shipments."

Ce message peut signifier que vous tentez de générer une étiquette avec un compte transporteur qui n'est pas ou plus valide. Par exemple, vous avez changé de numéro de contrat transporteur, mais avez conservé le mapping transporteur pour l'ancien contrat. Par conséquent, les étiquettes seront toujours générées avec l'ancien numéro de contrat, entraînant ainsi ce message d'erreur. 

Ce message peut également signifier que le service avec lequel vous essayez de générer l'étiquette, par exemple GLS Flex Delivery, n'est pas activé pour votre compte transporteur, par conséquent vous ne pouvez pas expédier avec. 

Solution : nous vous suggérons de mettre à jour vos règles de mapping transporteur afin que le transporteur calculé pour les commandes soit celui correspondant au nouveau contrat, ou bien de vous rapprocher de votre chargé de compte chez le transporteur concerné afin de savoir si le service avec lequel vous tentez d'expédier est bien activé.