ERREUR À LA GÉNÉRATION DE L'ÉTIQUETTE : LES INFORMATIONS DU NUMÉRO DE SÉRIE NE CORRESPONDENT PAS AUX INFORMATIONS DE LA COMMANDE

Vous tentez de générer une étiquette pour expédier une commande, mais vous recevez l'erreur suivante :

Message d'erreur :

"Les informations du numéro de suivi ne correspondent pas aux informations de la commande."

Cette erreur est généralement causée par le fait qu'un ou plusieurs produits de la commande fonctionnent avec un numéro de série (vérifiable dans l'onglet "champs supplémentaires" de la fiche produit), c'est-à-dire que l'option "serialNumbersEnabled" est activée pour ces produits :

Mais vous n'utilisez pas la fonctionnalité du control_picking au moment de générer l'étiquette, ce qui entraîne le message d'erreur, or l'utilisation des numéros de série doit obligatoirement être accompagnée par l'utilisation du control_picking, car c'est le control_picking qui permet de vérifier et d'enregistrer les numéros de série expédiés.

Solution :

Il faut désactiver l'option serialNumbersEnabled sur les produits concernés, ou bien utiliser le control_picking si vous souhaitez conserver l'utilisation des numéros de série.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter les tutoriels suivants : UTILISER LE CONTROL_PICKING et TRAÇABILITÉ DES NUMÉROS DE SÉRIE : EN ENTREPÔT AVANCÉ et HORS ENTREPÔT AVANCÉ.