LA POSTE : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE "VOTRE PLAGE DE SUIVI EST CERTAINEMENT ÉPUISÉE"

Vous tentez de générer une étiquette pour une expédition avec le transporteur La Poste, mais recevez le message d'erreur suivant : 

"Impossible de générer un numéro de suivi valide. Votre plage de suivi est certainement épuisée."

Cela signifie que la plage de suivi qui vous a été fournie par La Poste est épuisée, et qu'il vous faut faire une demande de renouvellement de plage de suivi auprès du transporteur. 

Notez que vous recevez également des notifications Shippingbo à l'approche de l'épuisement de votre plage de suivi. Celles-ci sont visibles dans l'onglet "Notifications" (cloche) : 

Solution : dans un premier temps, vous devez vous rapprocher de La Poste avec une demande de renouvellement de la plage de suivi. Ensuite, vous pouvez vous rapprocher du support de Shippingbo afin que nous renseignons cette nouvelle plage de suivi dans votre compte étiquette.