ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE FEDEX : THE COMMERCIAL_INVOICE REQUIRES AN ELECTRONIC LETTER_HEAD"

Vous tentez de générer une étiquette avec Fedex qui nécessite des documents de douane (CN23), mais le message d'erreur ci-dessous s'affiche :

Message d'erreur :

"6003: The COMMERCIAL_INVOICE requires an electronic LETTER_HEAD "

Ce message signifie que Fedex n'a pas pu générer les documents de douanes nécessaires pour cette expédition.

Solution :

Pour que Fedex puisse générer ce document de douanes, il faut télécharger une image d'en-tête ainsi qu'un pied de page spécifiques sur votre backoffice Fedex.

Nous vous invitons donc à contacter votre chargé(e) de compte chez Fedex, afin qu'il/elle puissent vous accompagner dans cette configuration.