FAQs - Erreurs sur les canaux de vente
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JE NE PARVIENS PAS À CONNECTER UN SERVICE EXTERNE ; "ERREUR LORS DE LA MISE À JOUR DES DONNÉES. COMMENCEZ PAR VÉRIFIER VOS ACCÈS"

Vous tentez de connecter un service externe (Prestashop, Woocommerce...) mais ne parvenez pas à sauvegarder la configuration. Au moment de cliquer sur "Sauvegarder", toutes les informations renseignées disparaissent et vous recevez le message d'erreur suivant : 

"Erreur lors de la mise à jour des données. Commencez par vérifier vos accès."

Cela signifie généralement que l'une des adresses renseignées n'est pas au bon format (https).

 

Solution : la solution va dépendre du service externe que vous tentez de connecter. 

1) Pour Prestashop : le host et l'admin_url doivent impérativement être au format "https". 

2) Pour Woocommerce : le store_url doit impérativement être au format "https".