LA COMMANDE A ÉTÉ EXPÉDIÉE DE MANIÈRE INHABITUELLE SANS DÉCRÉMENTATION DE STOCK

Vous remarquez le message d'erreur suivant dans l'onglet "Messages" d'une commande expédiée, ou bien recevez ce message par email : 

"La commande [...] a été expédiée de manière inhabituelle sans décrémentation du stock. Nous vous recommandons d'appliquer les variations de stock."

Ce message signifie que l'étiquette a été générée sans suivre un process de préparation, c'est-à-dire que les produits n'ont pas été pickés pour cette étiquette, et donc pas sortis du stock. 

Pour plus de détails sur l'erreur, vous pouvez aller dans l'onglet "Expédition" de la commande, et cliquer sur "Lignes de commande". Ainsi, vous avez le détail des produits commandés, et en-dessous un onglet "Informations de picking". Cet onglet sert à voir quels produits ont été pickés pour l'étiquette. 

Sur l'exemple ci-dessus, l'onglet "Informations de picking" est vide, cela signifie qu'aucun produit n'a été pické pour l'étiquette, d'où le message que vous avez reçu. 

Solution : vous pouvez désactiver l'affichage du bouton "Générer une étiquette", afin d'éviter de faire cette manip qui peut être source d'erreur. Pour cela, rendez-vous dans Configuration => Logistique et décochez l'option "Bouton imprimer une étiquette" : 

Si la commande a été préparée dans une session de préparation et que le picking a été fait, mais que la commande a été expédiée en dehors de la session (via le bouton "Générer une étiquette") au lieu de flasher le bordereau ou la case de rucher, il faut vous référer à la FAQ suivante : Pourquoi ai-je du stock en picking alors que ma commande a été expédiée ?