MESSAGE D'ERREUR DANS UNE COMMANDE : LES PRODUITS DE LA COMMANDE ONT CHANGÉ

Vous recevez un message d'erreur pour une commande, indiquant que les produits de la commande ont changé : 

"Nous avons détecté un changement dans la liste des produits de la commande par rapport aux produits récupérés à l'origine. Nous vous conseillons de vérifier la commande avant expédition."

Ce message indique que les lignes de commandes ont été changées dans la source de vente après la création de la commande et sa récupération dans Shippingbo (c'est-à-dire qu'une référence commandée a été modifiée, ou bien la quantité). 

Ce changement n'a pas été récupéré dans Shippingbo car l'option permettant de récupérer les changements des lignes de commandes n'est pas activée pour cette source de vente. 

Solution : pour permettre la récupération des changements effectués sur les lignes de commandes pour les futures commandes (l'activation de l'option n'est pas rétroactive), il faut vous rapprocher du support Shippingbo afin que nous activions l'option pour la source de vente choisie. 

Notez que la récupération des changements des lignes de commandes n'est pas possible sur une commande "en préparation", "expédiée" ou "annulée". 

Pour en savoir plus sur les changements de lignes de commandes, nous vous invitons à consulter le tutoriel CHANGEMENT DE LIGNE DE COMMANDE.