FAQs - Erreur à la génération des étiquettes
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MONDIAL RELAY : CETTE COMMANDE CONTIENT PLUS D'INFORMATIONS D'ADRESSE QU'IL NE SERA POSSIBLE D'EN TRANSMETTRE À MONDIAL RELAY

Vous tentez de générer une étiquette avec le transporteur Mondial Relay, mais recevez le message d'erreur suivant : 

"Cette commande contient plus d'information d'adresse qu'il sera possible d'en transmettre à Mondial Relay. Merci d'essayer de réduire la longueur de certains champs."

Cela signifie qu'une des informations renseignées dans les champs de l'adresse de livraison est trop longue. 

 

Solution : nous vous invitons à vérifier les champs "Nom" et "Prénom" et à corriger les informations si nécessaire, et si besoin raccourcir les autres champs également (le nombre de caractères maximum est de 32).