FAQs - Erreurs sur les canaux de vente
      Revenir à l'accueil
      2. FAQs
      3. FAQs - Erreurs sur les canaux de vente

      STOCK NON MIS À JOUR SUR SHOPIFY : "INVENTORY ITEM DOES NOT HAVE INVENTORY TRACKING ENABLED"

      Vous constatez des erreurs dans la mise à jour du stock entre Shippingbo et Shopify : le stock de certains produits n'est pas mis à jour dans Shopify, alors qu'il a bien changé dans Shippingbo. 

       

      Vous avez pourtant bien poussé le stock manuellement, en suivant ce process : POUSSER LES STOCKS VERS UN SERVICE EXTERNE, mais cela n'a pas permis de corriger le stock. 

       

      Il faut vérifier l'état de la connexion entre Shippingbo et Shopify. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur l'interface "SBUG", en cliquant sur les trois points ci-dessous puis sur le bouton "Logs". 

      Dans "Action" sélectionnez "Stock Deliverer", et renseignez l'id du produit concerné dans "Context". 

      Là vous pouvez voir les résultats des envois de mises à jour de stock sur le produit entre Shippingbo et Shopify. 

       

      Sur l'exemple ci-dessous, on peut voir que Shopify nous renvoie l'erreur 422 :

       

      Message d'erreur :

      L'erreur 422 que nous renvoie Shopify correspond à l'erreur suivante : 

      "Inventory item does not have inventory tracking enabled"

      Cette erreur signifie que l'option "Suivre la quantité" (track quantity) n'est pas cochée sur le backoffice de votre boutique Shopify, et cela bloque donc la mise à jour du stock. 

       

       

      Solution :

      Si vous constatez bien une erreur 422 dans l'interface SBUG, il faut donc vous rendre dans votre backoffice Shopify et cocher l'option "Suivre la quantité" :