TOOPOST ERREUR A LA GÉNÉRATION DE L’ÉTIQUETTE : L'ASSURANCE N'EST PAS PERMISE PAR CETTE OPTION

Vous tentez de générer une étiquette avec votre contrat transporteur Toopost , et rencontrez ce message d'erreur à la génération de l'étiquette : 

"Erreur à la génération de l'étiquette. Merci de vérifier l'adresse puis la configuration des étiquettes. 

L'assurance n'est pas permise par cette option. Vous pouvez essayer sans valeur d'assurance ou utiliser un autre compte étiquette." 

Ce message nous est envoyé par le transporteur et indique que le service utilisé n'est pas disponible sur votre contrat.

Solution : Nous vous invitons à vous rapprocher de votre chargé de compte Toopost pour confirmer que vous bénéficiez bien du service. 

Si vous n'avez pas accès au service, il vous faudra utiliser un autre compte étiquette pour votre expédition. 

Si vous avez bien accès au service, alors nous vous invitons à contacter le support Shippingbo pour que nous vous ajoutions le service.