Ce tutoriel a pour but d'expliquer comment sont traitées les commandes aiguillées dans un compte entrepôt Shippingbo, lorsqu'on est vendeur.
Commande aiguillée
|
ATTENTION L'aiguillage des commandes se fait de façon automatique dès que celle-ci remonte dans Shippingbo, seulement si les conditions suivantes sont respectées : les produits de ces commandes ont été renseignés au préalable dans les catalogues produit "classique" du compte vendeur et entrepôt + les catalogues produits vendeurs et entrepôt de deux comptes Shippingbo. Ajouter un catalogue produit Vendeur (à un compte Shippingbo Entrepôt) / Ajouter un catalogue produit Entrepôt (à un compte Shippingbo Vendeur) |
La commande remonte donc directement dans le statut "Aiguillée" dans votre compte Shippingbo. De ce fait, elle ne peut pas entrer dans une de vos sessions de préparation. Voici un exemple d'une commande aiguillée telle qu'elle apparaît dans les comptes vendeur et entrepôt :
Compte Vendeur :
La commande est en statut aiguillée.
Compte Entrepôt :
La commande est en statut à préparer. La source ainsi que la référence source renseignent votre compte Shippingbo et l'id de la commande sur votre compte vendeur.
Sur le compte entrepôt, la commande peut ensuite être expédiée comme toutes autres commandes.
REMARQUE
Une fois la commande expédiée par l'entrepôt, celle-ci passe automatiquement en statut "expédiée" sur le compte Shippingbo du Vendeur.
Consulter les détails d'une commande aiguillée
Dans votre compte Vendeur, vous pouvez consulter les informations de préparation de votre commande à tout moment.
Pour consulter l'état d'une commande aiguillée :
Étape 1 : Rendez-vous dans le menu Commandes → Cliquez sur le "+" pour entrer dans les détails de votre commande → Onglet Entrepôts.
Ici, vous pouvez consulter le statut de votre commande dans votre entrepôt, et ainsi savoir si la commande est passée en préparation ou non, mais aussi à l'id de cette commande sur le compte de votre entrepôt.
Vous pouvez également consulter toutes les commandes aiguillées en cliquant sur le menu Commandes aiguillées de la barre latérale de Shippingbo :
Ce menu liste l'ensemble de vos commandes aiguillées.
Vous pouvez cliquer sur "+" pour accéder aux détails d'une commande :
Étape 2 : Pour relancer manuellement l'aiguillage d'une commande, rendez vous dans le menu Commandes → Cliquez sur le "+" de la commande concernée → rendez-vous dans l'onglet "Entrepôts" et cliquez sur le bouton "Nouvelle tentative d'aiguillage" :
Pour savoir comment sont traitées les commandes sur un compte vendeur vous pouvez consulter le tutoriel : Traitement des commandes côté Entrepôt.