CONNECTEURS - CONNECTER AMAZON

1. Créez un service externe dans Shippingbo et complétez les informations demandées

💡 Astuce :

Découvrez notre parcours de connexion à suivre sur notre tutoriel ici.

🚩 Cas particulier :

Si vous passez d'un compte de pré-prod à un compte de production, il vous faudra créer un nouveau Connecteur Amazon dans Shippingbo.

1.1 : Rendez-vous sur votre interface Shippingbo pour créer votre service externe dans le menu Connecteurs -> Canaux de vente -> Cliquer sur Ajouter un canal de vente :

1.2 : Cherchez "Amazon" dans la barre de recherche, puis cliquez sur l'onglet Amazon qui apparaît :

1.3 : Votre connecteur s'ouvre et une première catégorie apparaît :

1) Le stylet à droite d'Amazon vous permet de modifier le nom de votre connecteur.

2) Le bouton "Consulter l'aide" vous redirige vers ce tutoriel.

3) L'icône graphique permet de vérifier la validité de la connexion entre Shippingbo et votre boutique Amazon.

4) Le bloc Commandes vous informe sur les fonctionnalités activées, désactivées ou indisponibles entre votre compte Shippingbo et votre boutique Amazon au niveau des commandes : récupération des commandes, clôture des commandes, envoi des commandes, accepteur des commandes.

5) Le block Stock vous informe sur les fonctionnalités activées, désactivées ou indisponibles entre votre compte Shippingbo et votre boutique Amazon au niveau du stock : récupération des stocks, envoi des stocks.

💬 Bon à savoir :

Le code couleur des icônes est le suivant :

- en bleu les fonctionnalités actives

- en gris foncé les fonctionnalités désactivées mais disponibles

- en gris clair les fonctionnalités indisponibles

1.4 : En cliquant sur les 3 petits points à droite de l'icône graphique, vous pourrez accéder aux appels effectués avec ce service :

2. Connecter Amazon à Shippingbo

2.1 Premiers paramétrages

1. Dans un premier temps, il vous faudra impérativement renseigner le code pays de la Marketplace en cliquant sur le stylet à droite du bloc Paramètres généraux :

💡 Astuce :

- Pour trouver le code pays associé à votre boutique, veuillez consulter ce lien : https://developer-docs.amazon.com/sp-api/docs/marketplace-ids

- Les codes pays connectables à ce jour sont les suivants : UK ; DE ; ES ; FR ; IT ; BE ; NL ; SE ; TR ; PL ; SA ; AE ; IN ; EG ; CA ; US ; MX ; BR.

2. Une fois ces informations renseignées, cliquez sur le bouton Lier/ Relier son compte dans le bloc Authentification :

3. Une fenêtre pop-up s'ouvre afin que vous puissiez authentifier votre boutique Amazon.

⭐ Point clé :

Cette étape ne fonctionnera pas tant que les informations demandées dans le bloc Connexion des Paramètres Généraux n'auront pas été ajoutées.

4. Sélectionnez le compte à connecter ainsi que le pays avant de cliquer sur Select Account.

5. Acceptez les conditions à respecter puis cliquez sur Confirmer.

Une fois acceptée, votre service Amazon est correctement connecté à votre compte Shippingbo. Vous pourrez vérifier la date de liaison du compte dans le bloc Authentification :

⭐ Point clé :

Il vous faudra créer un service externe Amazon pour chaque code pays dans lequel vous êtes connecté à Amazon.

En revanche, l' Envoi des stocks ne doit être activé que sur un seul connecteur, à condition que le compte vendeur soit identique.

2.2 Configuration des flux

1. Pour activer la récupération des commandes, cliquez sur la flèche à droite de la catégorie :

2. Si vous souhaitez récupérer les informations de prix pour vos commandes Amazon se trouvant "en attente de paiement", il vous faut cocher l'option suivante "Récupérer les changements de lignes de commandes" dans la catégorie "Récupération des commandes" :

3. Pour plus d'informations sur comment optimiser la gestion des taux de taxe avec Amazon, veuillez suivre notre tutoriel dédié : GÉRER LES TAUX DE TAXE DE MANIÈRE OPTIMALE AVEC AMAZON.

🚩 Cas particulier :

Si vous ne souhaitez pas récupérer dans Shippingbo les commandes FBA (directement envoyées par Amazon), il vous faudra décocher cette option. L'option “Récupérer les commandes expédiées par Amazon dans Shippingbo” sera activée par défaut dans les Paramètres avancés de votre connecteur :

3. Activer l'Envoi des stocks (facultatif)

💬 Bon à savoir :

L'Envoi des stocks ne doit être activé que sur un seul connecteur par compte vendeur. Lorsque vous avez plusieurs Amazon connectés avec le même merchant id (numéro de vendeur), il suffit d'activer la mise à jour des stocks pour un seul de ces connecteurs Amazon. Cela permettra de mettre à jour les stocks sur tous les Amazon connectés avec le même merchant id.

L'Envoi des stocks s'active en cliquant sur le bouton dédié :

L'appel d'Envoi des stocks s'opère immédiatement de Shippingbo vers Amazon dès qu'une variation de stock est opérée sur un produit, à condition que ce produit partage le même SKU sur Shippingbo et Amazon.

Vous pouvez adapter la valeur de stock envoyée selon les spécificités de votre activité.

Si vous utilisez les Types de stocks, vous pouvez paramétrer la diffusion exclusive d’un seul type de stock vers Prestashop, dans le champ Type de stock à publier sur le service.

Par défaut, ce champ est vide, donc tous les types de stock sont envoyés vers Amazon.

4. Si vous désirez supprimer le connecteur, vous trouverez le bouton dédié dans les Paramètres avancés dans le bloc Suppression :

⚒️ Cadre et responsabilités :

Avant d’utiliser pleinement la fonctionnalité décrite dans ce tutoriel, il est vivement recommandé de réaliser une phase de test suivant vos propres paramètres afin de vérifier que le résultat correspond à vos attentes. Le client restant entièrement responsable des actions réalisées sur son compte Shippingbo, ces tests sont essentiels pour assurer l'utilisation de l'outil en toute sérénité.

⚒️ Cadre et responsabilités :

Seules les connexions directes des canaux de vente permettent à Shippingbo de garantir la maîtrise des flux. Lorsque les commandes ne sont pas récupérées via un connecteur officiel Shippingbo, mais transitent par un outil tiers (CMS intermédiaire, connecteur externe, FTP, import manuel ou automatisé), Shippingbo ne peut garantir l’intégrité, la fiabilité ni l’exhaustivité des données transmises.
Ces données peuvent être modifiées, tronquées, reformatées ou dupliquées avant leur réception dans Shippingbo, entraînant notamment des erreurs de traitement, des doublons de commandes, des incohérences de statuts, des blocages d’étiquettes, des anomalies transporteurs ou douanières, ainsi qu’une dégradation de l’expérience client finale.
Dans ce contexte, Shippingbo n’est pas en mesure d’investiguer ni de corriger les anomalies issues du système tiers. Toute anomalie liée aux données en amont est hors du périmètre de responsabilité de Shippingbo (plus d’informations sur le périmètre du support ici). Ces investigations ne peuvent être réalisées que dans le cadre d’une prestation spécifique et feront l’objet d’une facturation.
Pour toutes ces raisons, il est fortement recommandé de connecter vos canaux de vente directement à Shippingbo via les connecteurs officiels.

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