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- Gain de temps : Génération automatique des formulaires douaniers.
- Réduction des erreurs : Conformité assurée avec les exigences douanières internationales.
- Expérience client optimisée : Livraison plus rapide grâce à des documents prêts à l’envoi.
2. Prérequis ✔️
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Cette fonctionnalité est disponible à partir du pack Starter +.
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Vous devez avoir un code SH (douanier) renseigné pour chaque produit.
3. Comment fonctionne la génération d’une CN23 ?
Une CN23 est un formulaire douanier requis pour expédier des marchandises vers certains pays étrangers.
Ce document contient des informations obligatoires telles que : descriptions des produits, leur valeur, leur poids, leur origine et leur code SH.
Exemple :
Si vous expédiez une commande vers la Suisse contenant plusieurs produits, Shippingbo génère automatiquement une CN23 avec les données du produit extraites de votre catalogue (code SH, description, poids, etc.).
💡Astuce :
Pour que vos produits soient pris en compte dans une CN23, le code SH doit impérativement être renseigné dans votre catalogue produit.
📢 Attention :
Le processus de préparation des bordereaux avec étiquette intégrée n'est pas compatibles avec les expéditions hors UE.
4. Comment activer la génération automatique des CN23 ?
4.1 Accédez à Configurations → Logistique → CN23
4.2 Activez les options suivantes selon vos besoins :
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Activer la génération des CN23 : pour générer une CN23 pour tous les transporteurs, même ceux ne proposant pas leur propre modèle :
- CN23 Super Simple : regroupe tous les produits en une seule ligne pour simplifier le document :
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Utiliser les CN23 Shippingbo : uniformise les CN23 avec notre modèle.
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Imprimer les factures uniquement en présence de CN23.
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Imprimer les factures proforma (si nécessaire pour certains pays).
📢 Attention :
Si vous cochez CN23 Super Simple, pensez à renseigner un code SH par défaut dans la configuration. Cela évite une erreur si plusieurs produits n’ont pas de code SH dans le catalogue.
4.3 Paramétrez les valeurs par défaut (optionnel) :
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Numéro de TVA
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Code SH
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Description colis
💠 Remarque :
Ces valeurs seront automatiquement reprises dans les CN23 si vous expédiez toujours le même type de produit.
4.4 Pour les envois vers le Royaume-Uni :
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Renseignez un numéro EORI et TVA GB
-
Activez l’option Declaration GB, qui ajoute cette mention sur la CN23 :
"The exporter of the products covered by this document declares that, except where otherwise clearly indicated, these products are of French preferential origin."
5. Mise en pratique de l'utilisation de la CN23
💼 Vous êtes un e-commerçant et vous expédiez une commande vers les États-Unis via La Poste.
Vous avez préalablement activé la génération automatique des CN23 et renseigné les codes SH de vos produits.
→ En générant votre étiquette dans Shippingbo :
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Une zone "Informations sur le colis" s’affiche. Vous pouvez modifier les informations :
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En bas de page, une section CN23 apparaît automatiquement, selon la configuration choisie :
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CN23 Super Simple : 1 ligne produit globale
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CN23 Classique : 1 ligne par produit
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📢 Attention :
Les CN23 ne peuvent pas contenir plus de 9 lignes produit. Au-delà, vous devrez regrouper certains articles (par famille de produit, par exemple).
💠 Remarque :
Pour retrouver l'information du prix HT par ligne de commande, effectuez un export de vos Commandes et vous y trouverez l'information. Pour savoir comment exporter vos commandes, consultez notre tutoriel ici.
👉 En cliquant sur Imprimer, votre étiquette et la CN23 sont téléchargées.
💠 Remarque :
Vous retrouvez également la CN23 dans l’onglet "Expédition" de la commande, ou vous pouvez la réimprimer.
📢 Attention :
Si vous utilisez plusieurs imprimantes (Multi-imprimante), vous pouvez envoyer :
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l’étiquette vers une imprimante thermique
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la CN23 vers une imprimante A4 (document douanier)
⚒️ Recommandation :
Avant d’utiliser pleinement la fonctionnalité décrite dans ce tutoriel, il est vivement recommandé de réaliser une phase de test suivant vos propres paramètres afin de vérifier que le résultat correspond à vos attentes. Le client restant entièrement responsable des actions réalisées sur son compte Shippingbo, ces tests sont essentiels pour assurer l'utilisation de l'outil en toute sérénité.
Pour aller plus loin 🛫:
- Gérer une expédition multi-colis
FAQ ❔:
- CN23 : Erreur à la génération de l'étiquette : package product has no unit price
- CN23 : Erreur à la génération de l'étiquette : there are 0 quotes, but wanted 1 !
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Des questions à propos de cette fonctionnalité ? N'hésitez pas à nous écrire ici afin que nous puissions répondre à vos questions.