Esta funcionalidad permite modificar el contenido del pedido mientras no este todavía en preparación. Si se modifica el contenido del pedido dentro del servicio externo para lo cual la funcionlidad este activada, la modificación estará enviada a su cuenta de Shippingbo.
Activación y funcionamiento de la funcionalidad
Nota :
Contacta con el servicio de soporte de Shippingbo para poder activar esta funcionalidad.
Una vez la funcionalidad activada : cuando se modifica una línea de pedido en el servicio externo y que el estado del pedido está en "pendiente de pago", o "pendiente en stock" o "a preparar", se realizará la modificación de línea dentro de Shippingbo.
Por ejemplo : Pedido de Shopify.
El pedido #1140 acaba de llegar a Shippingbo desde Shopify :
El cliente ha pedido 1 cantidad de cada producto aunque queria 2 cantidades de cada uno :
El cliente corrige el error en su Shopify y una vez la modificación guardada, el cambio se realizará en Shippingbo :
El cliente podrá encontrar también la modificación dentro de la pestaña "Historial de los cambios".
Funcionamiento con el Multi-Shippingbo
Cuando se modifica una línea de pedido en el servicio externo para lo cual la funcionalidad este activada, y que el estado del pedido en la cuenta OMS este "Orientado" o "En error" la modificación de la línea se enviará a Shippingbo.
La modificación de las líneas de pedido en la cuenta OMS cancelará los pedidos orientados hacía la cuenta WMS.
Shippingbo informará en esos pedidos que esta cancelación es una consecuencia directa de esos cambios de líneas de pedido.
Luego, Shippingbo orientará de nuevo el pedido que contiene la nueva información dentro de la cuenta OMS hacía la cuenta WMS.
| Cuidado : Si tu cuenta OMS está conectada a varios almacenes, todas las cuentas de los almacenes necesitan tener la funcionalidad activada para poder reorientar los pedidos. |
Por ejemplo : Pedido de Prestashop.
El pedido de Prestashop HJJCPLHYT acaba de llegar en la cuenta OMS Shippingbo del vendedor y está actualmente en el estado "Orientado" en la cuenta WMS.
El cliente ha pedido 2 cantitades del producto.
El estado del pedido dentro de la cuenta del almacén "2593 - WMS for External Logistic" y con ID 42362029 está actualmente "Orientado" :
En la cuenta del WMS, el pedido tiene el estado "a preparar" :
El cliente se da cuenta de su error y te pide modificar la cantidad. Cambias la cantidad a 1 en tu Prestashop :
La modificación realizada en el Prestashop se envía directamente a la cuenta OMS de Shippingbo para realizar el cambio de cantidad :
Podrás encontrar la modificación dentro de la pestaña "Historial del pedido" :
Dentro de la cuenta WMS, el primer pedido creado por orientación se cancela :
Luego, Shippingbo reorienta el pedido hacía las cuentas de los almacenes con las nuevas condiciones.
En caso de que el pedido este orientado hacía el mismo almacén que antes, estará reorientado con un nuevo ID.
En caso de que el pedido este orientado hacía otro almacén se creará un nuevo pedido en este almacén.
