Esta funcionalidad se utiliza para enviar una notificación por correo electrónico a sus clientes cuando se produce un cambio en el estado de sus pedidos.
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CUIDADO Sólo los pedidos con una dirección de correo electrónico de envío personal podrán generar notificaciones de cambio de estado. |
NOTA
El contacto utilizado (dirección de correo electrónico y número de teléfono) para enviar la notificación procede de la dirección de facturación del pedido.
Si no hay dirección de facturación en el pedido, se utiliza por defecto la dirección de entrega. Tenga cuidado con esto, ya que algunas fuentes de pedidos, como Amazon por ejemplo, nos envían deliberadamente una dirección de correo electrónico incorrecta.
Se excluye la dirección por defecto, que potencialmente se puede configurar en Configuración > Logística > «Correo electrónico utilizado para la finalización automática:».
Crear y personalizar una notificación
1a etapa : En primer lugar, vaya a Configuraciones → Notificaciones y etiquetas → Notificaciones de estado →Crear una notificación :
Se abrirá una ventana pop-up que le pedirá que especifique un título de notificación y el estado en el que desea enviar la notificación:
2a etapa : La página que se abre le permite personalizar su correo electrónico.
Haga clic en «Añadir una condición» para introducir las condiciones deseadas para el envío de la notificación:
3a etapa : Para cada condición, seleccione un tipo de información, un tipo de operador y un objetivo.
También puedes eliminar la condición o incluso duplicarla:
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CUIDADO Al utilizar el sistema de notificación, usted acepta ser el único responsable del contenido enviado. |
NOTA
Las normas de notificación están vinculadas por una relación Y; son adicionales.
NOTA
2 casos posibles:
- Si la notificación se envía antes del envío del pedido: [Requiere asignación de transportista] Introduzca el nombre completo del transportista indicado en Transportista calculado en el pedido. Por ejemplo :
Por lo tanto, aquí debe indicar "Chronopost - Chronopost Instance Agence".
- Si la notificación se envía después de que se haya enviado el pedido: Introduzca el nombre que aparece en el campo Transportista de la pestaña Envío.
Por ejemplo:
En este caso, deberá indicar " Lettre Simple".
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CUIDADO Para los transportistas Colissimo y Lettre Simple, debe indicar "La Poste" como transportista. |
NOTA
Para validar un valor en los campos incluir/excluir, pulse la tecla Enter de su teclado.
4a etapa : Pulse sobre el interruptor para activarlo:
- Asunto del correo electrónico: el asunto del correo electrónico.
- Enviar correo electrónico: si desea enviar una copia a una dirección de correo electrónico.
- Bandera: puede elegir un archivo en formato PNG o JPEG, por ejemplo un logotipo o banner que aparecerá en la parte superior de su correo electrónico.
- Mensaje: el contenido del correo electrónico.
También puede introducir variables en el contenido y el título de su notificación.
= "Id" Shippingbo del pedido
= "Fuente" del pedido
= "Referencia de origen" del pedido
= "Origen" del pedido
= "Referencia de origen" del pedido
= Número de seguimiento del pedido
= URL de seguimiento del transportista utilizado para enviar el pedido
= Nombre del transportista utilizado para enviar el pedido
= Nombre y apellidos de la dirección de entrega del pedido
= SKU de los productos del pedido
= Fecha de envío
Por ejemplo:
Si copia en el contenido de la notificación, esta variable será sustituida por el identificador del pedido correspondiente a esta notificación. El principio es el mismo para el número de seguimiento y la URL : o para el nombre del transportista :
Una vez que haya configurado su notificación, haga clic en el botón de la parte inferior izquierda: Guardar notificación.
Su notificación aparecerá en el menú «Estado de la notificación». Puede volver a ella en cualquier momento para modificar su contenido o desactivarla.
Si la notificación está activada, se enviará automáticamente a sus clientes cuando sus pedidos cambien al estado correspondiente en Shippingbo.
Crear una notificación por país
Puede crear una notificación diferente para cada país al que envíe sus pedidos.
1a etapa : Para ello, introduzca los datos de la notificación para la que desea crear una versión para un nuevo país.
En primer lugar, asegúrese de que el envío por correo electrónico está activado y, a continuación, haga clic en «Añadir un país» :
2a etapa : Seleccione en la lista desplegable el país para el que desea crear la notificación y, a continuación, haga clic en Validar :
3a etapa : A continuación, cree la notificación para este país antes de hacer clic en «Guardar notificación» en la parte inferior de la página:
4a etapa: A continuación, vuelva a los detalles de esta notificación, seleccione el país y actívela:
Repita los mismos pasos para todos los países para los que desee crear una notificación de estado.
Insertar un anexo de factura y/o albarán de entrega
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CUIDADO Para enviar facturas a sus clientes, esta funcionalidad requiere que su cuenta esté activada con la opción «Factura». Para ello, póngase en contacto con su representante de ventas de Shippingbo. |
En función del estado del pedido, puedes automatizar el envío de tus facturas y/o albaranes a tus clientes mediante una notificación.
Para ello, debajo del contenido del correo electrónico puedes seleccionar el documento que quieres añadir como adjunto.
NOTA
Para enviar facturas, debe crear una notificación específica seleccionando Factura generada en la lista Estado del pedido.