ERREUR DANS UNE COMMANDE EN DOM-TOM COLISSIMO : DEMATERIALIZED DOCUMENT CANNOT BE UPLOAD ON COLISSIMO

Vous avez expédié une commande à destination des DOM-TOM avec Colissimo, et suite à l'expédition vous recevez l'erreur suivante :

"Error during uploading documents : Dematerialized document cannot be upload on Colissimo. Returned error message: Problème lors de la récupération du colis via searchColis."

Cette erreur est due à un temps d'intégration de l'expédition trop long de la part de Colissimo, qui fait qu'ils n'ont pas pu intégrer les documents de douane associés à la commande.

✅Solution :

Nous vous invitons à vous rapprocher du support de Shippingbo via le bouton "Aide" de votre interface, en indiquant le numéro de la commande concernée, ainsi nous pourrons relancer l'envoi des documents de douane à Colissimo pour cette commande.

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