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Erreurs fréquentes & comment les éviter
FAQs - Gestion des utilisateurs
FAQs - Erreur à la génération des étiquettes
- ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE FEDEX : THE COMMERCIAL_INVOICE REQUIRES AN ELECTRONIC LETTER_HEAD"
- AMAZON SHIPPING: ERROR WHEN GENERATING A LABEL "NO AMAZON MERCHANT SERVICE IS AVAILABLE"
- MONDIAL RELAY: Error "Invalid delivery country"
- AMAZON SHIPPING : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE "AUCUN SERVICE AMAZON MERCHANT N'EST DISPONIBLE"
- COLISSIMO: ERROR WHEN GENERATING A DDP LABEL: "SERVICE NOT AUTHORIZED FOR THIS PRODUCT"
- ERROR WHEN GENERATING THE LABEL FOR AN ORDER WITH CN23: "THE TOTAL SHIPPING COST AMOUNT HAS NOT BEEN TRANSMITTED"
- DPD: LABEL GENERATION ERROR: "INVALID PAYLOAD - MUST BE FILLED"
- TNT : ERREUR "VALID IS 12 CHARACTERS"
- TOOPOST ERROR WHEN GENERATING THE LABEL: INSURANCE IS NOT ALLOWED BY THIS OPTION
- DPD: ERROR WHEN GENERATING THE RETURN LABEL: "THIS CARRIER HAS NOT BEEN FULLY CONFIGURED"
- COLISSIMO : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE
- ERREUR À LA GÉNÉRATION DE L'ÉTIQUETTE : L'OFFRE TRANSPORTEUR NE PROPOSE PAS CE SERVICE
- DELIVENGO: ERROR WHEN CREATING THE SHIPMENT
- MONDIAL RELAY: ERROR WHEN GENERATING A RETURN LABEL: INVALID COLLECTION METHOD
- DPD: ERROR WHEN GENERATING A LABEL: INVALID SHIPPER CENTER NUMBER
- DPD : ERREUR DE GÉNÉRATION D'ÉTIQUETTE : "INVALID PAYLOAD - MUST BE FILLED"
- MONDIAL RELAY : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE RETOUR : MÉTHODE DE COLLECTE INVALIDE
- DHL: ERROR "ADDRESS STREET LINE 3"
- FEDEX: ERROR WHEN GENERATING A LABEL: INVALID CUSTOMS VALUE
- FEDEX : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE : INVALID CUSTOMS VALUE
- COLISSIMO: ERROR WHEN GENERATING A LABEL
- DPD : ERREUR A LA GÉNÉRATION DE L'ÉTIQUETTE RETOUR: "CE TRANSPORTEUR N'A PAS ÉTÉ COMPLÈTEMENT CONFIGURÉ"
- ERREUR À LA GÉNÉRATION DE L'ÉTIQUETTE : LE TRANSPORTEUR SÉLECTIONNÉ N'EST PAS AUTORISÉ À CRÉER DES EXPÉDITIONS
- DPD CLASSIC : ERREUR PARCEL SHOP DELIVERY SERVICE IS DENIED
- COLISSIMO : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE EN DDP : "SERVICE NON UTILISÉ POUR CE PRODUIT"
- SHOWROOMPRIVÉ: ERROR WHEN GENERATING A LABEL
- TNT : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE : "SANS SATURDAY DELIVERY"
- COLISSIMO : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE : "LE NOMBRE D'ARTICLES EST SUPÉRIEUR AU MAXIMUM"
- I CAN'T GENERATE A LABEL
- MONDIAL RELAY : Erreur "Pays de livraison invalide"
- ERROR WHEN GENERATING THE LABEL: "THE PARCEL INFORMATION CONTAINS ERRORS"
- CHRONOPOST: ERROR FOR A PICK-UP POINT ORDER "THIS PUDO HASN'T BEEN IDENTIFIED"
- DHL: ERROR "NONE OF YOUR SERVICES IS AMONG THE POSSIBLE SERVICES"
- DELIVENGO : ERREUR LORS DE LA CRÉATION DE L'ENVOI
- GLS: ERROR WHEN GENERATING A LABEL "THE MOBILE FIELD IS INVALID OR MISSING"
- COLISSIMO : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE SUITE À DES MODIFICATIONS DE VOTRE COMPTE
- ERROR WHEN PRINTING A LABEL WITH MAC
- CHRONOPOST: "INVALID ACCOUNT OR PASSWORD" OR "33-INVALID ACCESS-INVALID DATA ERROR" ERROR
- COLIS PRIVE ERREUR : ⚠️ Erreur d'authentification (code -2)
- COLIS PRIVÉ: ERROR WHEN GENERATING A LABEL (ZONES OFFER)
- GLS : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE "LE CHAMP EMAIL EST INVALIDE OU MANQUANT"
- ERROR WHEN GENERATING THE LABEL: THE SELECTED CARRIER IS NOT ALLOWED TO CREATE SHIPMENTS
- DPD : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE : SERVICE NOT EXPORTABLE
- TOOPOST ERREUR A LA GÉNÉRATION DE L’ÉTIQUETTE : L'ASSURANCE N'EST PAS PERMISE PAR CETTE OPTION
- JE N'ARRIVE PAS À GÉNÉRER UNE ÉTIQUETTE
- AMAZON SHIPPING : ERREUR A LA GENERATION DE L'ETIQUETTE "DOES NOT MEET PROMISED DELIVERY DATE"
- COLISSIMO: ERROR WHEN GENERATING A LABEL: "THE NUMBER OF ITEMS EXCEEDS THE MAXIMUM"
- COLIS PRIVE ERROR: ⚠️ Authentication error (code -2)
- COLISSIMO: ERROR WHEN GENERATING A LABEL FOLLOWING CHANGES TO YOUR ACCOUNT
- CHRONOPOST: ERROR "THE GEOPOST SERVICE CODE WAS NOT FOUND"
- AMAZON SHIPPING: ERROR WHEN GENERATING A LABEL "THE PURCHASE REQUEST PARAMETERS ARE NOT VALID"
- TNT: ERROR WHEN GENERATING A LABEL: "WITHOUT SATURDAY DELIVERY"
- AMAZON SHIPPING : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE "LES PARAMÈTRES DE LA DEMANDE D'ACHAT NE SONT PAS VALIDES"
- ERREUR À LA GÉNÉRATION DE L'ÉTIQUETTE : "LES INFORMATIONS DU COLIS CONTIENNENT DES ERREURS"
- ERROR WHEN GENERATING A FEDEX LABEL: THE COMMERCIAL_INVOICE REQUIRES AN ELECTRONIC LETTER_HEAD"
- DPD : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE : INVALID SHIPPER CENTER NUMBER
- CHRONOPOST : ERREUR POUR UNE COMMANDE EN POINT RELAIS "THIS PUDO HASN'T BEEN IDENTIFIED"
- MONDIAL RELAY: ERROR WHEN GENERATING A LABEL: THE SENDER OR RECIPIENT NAME IS INVALID
- CHRONOPOST : ERREUR "LE CODE SERVICE GEOPOST N'A PAS ÉTÉ TROUVÉ"
- ERREUR A LA GÉNÉRATION DE L’ÉTIQUETTE POUR UNE COMMANDE AVEC CN23 "LE MONTANT TOTAL DES FRAIS DE PORT N'A PAS ETE TRANSMIS"
- COLISSIMO OU DPD : ERREUR À LA GÉNÉRATION DE L'ÉTIQUETTE RETOUR
- GLS : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE "LE CHAMP MOBILE EST INVALIDE OU MANQUANT"
- DPD: ERROR WHEN GENERATING A LABEL: SERVICE NOT EXPORTABLE
- DPD CLASSIC: ERROR PARCEL SHOP DELIVERY SERVICE IS DENIED
- ERROR WHEN GENERATING THE LABEL: THE CARRIER OFFER DOES NOT PROVIDE THIS SERVICE
- CHRONOPOST : ERREUR "INVALID ACCOUNT OR PASSWORD" OU " 33-INVALID ACCESS-ERREUR DE DONNEES INVALIDE"
- GLS: ERROR WHEN GENERATING A LABEL "THE EMAIL FIELD IS INVALID OR MISSING"
- ERREUR A L'IMPRESSION D'UNE ETIQUETTE AVEC MAC
- COLIS PRIVÉ : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE (OFFRE PAR ZONES)
- DHL : ERREUR "AUCUN DE VOS SERVICES NE FAIT PARTIE DES SERVICES POSSIBLES"
- TNT: "VALID IS 12 CHARACTERS" ERROR
- AMAZON SHIPPING: ERROR WHEN GENERATING THE LABEL "DOES NOT MEET PROMISED DELIVERY DATE"
- SHOWROOMPRIVÉ : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE
- DHL : ERREUR "ADDRESS STREET LINE 3"
- MONDIAL RELAY : ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UNE ÉTIQUETTE : LE NOM DE L'EXPÉDITEUR OU DU DESTINATAIRE EST INVALIDE
- COLISSIMO OR DPD: ERROR WHEN GENERATING THE RETURN LABEL
FAQs - Gestion des produits
- HISTORIQUE PRODUIT : "SUPPRESSION DU CONTRAT DU PRODUIT FOURNISSEUR"
- COMMENT RETROUVER LES INFORMATIONS DES PRODUITS EXPÉDIÉS ?
- COMMENT IMPORTER EN MASSE LE PAYS D'ORIGINE DES PRODUITS ?
- IF A SKU IS UNRECOGNIZED / UNMAPPED, IS IT POSSIBLE TO MAP ON THE EAN?
- PRODUCT HISTORY: "SUPPLIER PRODUCT CONTRACT DELETION"
- MANUAL CREATION OF PRODUCTS IN THE SHARED CATALOG: "PRODUCT MUST BE FILLED IN"
- HOW TO FIND THE INFORMATION OF SHIPPED PRODUCTS?
- EN CAS DE SKU NON RECONNU / NON MAPPÉ, EST-IL POSSIBLE DE MAPPER SUR L'EAN ?
- CRÉATION MANUELLE DE PRODUITS DANS LE CATALOGUE PARTAGÉ : "PRODUCT DOIT ÊTRE REMPLI(E)"
- HOW TO BULK IMPORT THE COUNTRY OF ORIGIN OF PRODUCTS?
FAQs - Gestion des commandes
- UNE COMMANDE DUPLIQUÉE A-T-ELLE TOUJOURS UN LIEN AVEC LA COMMANDE INITIALE ET LA SOURCE DE VENTE ?
- COMMANDE EN ERREUR : AUCUN FOURNISSEUR OU AUCUN FOURNISSEUR AVEC LE STOCK NÉCESSAIRE N'A ÉTÉ TROUVÉ
- MESSAGE DANS LES COMMANDES : "1 COLIS ONT ÉTÉ ANNULÉS"
- COMMANDE NON ENVOYÉE EN LOGISTIQUE : AUCUN TRANSPORTEUR TROUVÉ
- ERROR IN ORDERS: "THE ORDER CREATION DATE SEEMS INCORRECT"
- ERROR IN A COLISSIMO ORDER TO THE DOM-TOM: DEMATERIALIZED DOCUMENT CANNOT BE UPLOAD ON COLISSIMO
- LA COMMANDE A ÉTÉ EXPÉDIÉE DE MANIÈRE INHABITUELLE SANS DÉCRÉMENTATION DE STOCK
- ORDER NOT SENT TO LOGISTICS: NO CARRIER FOUND
- THE ORDER WAS SHIPPED IN AN UNUSUAL WAY WITHOUT STOCK DECREMENTATION
- ERREUR DANS UNE COMMANDE EN DOM-TOM COLISSIMO : DEMATERIALIZED DOCUMENT CANNOT BE UPLOAD ON COLISSIMO
- MESSAGE D'ERREUR À LA CLÔTURE D'UNE COMMANDE EN MULTI-COLIS
- ERROR MESSAGE WHEN CLOSING A MULTI-PARCEL ORDER
- MESSAGE D'ERREUR DANS UNE COMMANDE RAKUTEN / PRICEMINISTER
- MESSAGE IN ORDERS: "1 PARCEL HAS BEEN CANCELED"
- ORDER IN ERROR: NO SUPPLIER OR NO SUPPLIER WITH THE REQUIRED STOCK WAS FOUND
- ERREUR DANS LES COMMANDES : "LA DATE DE CRÉATION DE LA COMMANDE SEMBLE ERRONÉE"
- ERROR MESSAGE IN A RAKUTEN / PRICEMINISTER ORDER
- DOES A DUPLICATED ORDER ALWAYS HAVE A LINK TO THE INITIAL ORDER AND THE SALES SOURCE?
FAQs - Gestion des fichiers
- ERROR WHEN IMPORTING A CSV FILE: THE UPLOADED FILE IS NOT A VALID CSV
- HOW TO FIND OUT THE PREPARER OF EACH SHIPMENT FROM THE SHIPMENTS EXPORT?
- EXPORT PROGRAMMÉ : QUEL COMPORTEMENT SI LE FICHIER EST VIDE ?
- SCHEDULED EXPORT: WHAT HAPPENS IF THE FILE IS EMPTY?
- GET A STOCK MOVEMENT HISTORY
- ERREUR LORS DE L'IMPORT D'UN FICHIER CSV : LE FICHIER TÉLÉVERSÉ N'EST PAS UN CSV VALIDE
- COMMENT CONNAÎTRE LE PRÉPARATEUR DE CHAQUE EXPÉDITION DEPUIS L'EXPORT EXPÉDITIONS ?
- ERROR DURING A FILE IMPORT: "LOCATION ALREADY OCCUPIED"
- ERREUR LORS D'UN IMPORT DE FICHIER : "EMPLACEMENT DÉJÀ OCCUPÉ"
- OBTENIR UN HISTORIQUE DES MOUVEMENTS DE STOCK
FAQs - Erreurs liées au stock (entrepôt avancé)
FAQs - Préparation de commandes
- PROBLÈME SUR LE PICK AND PRINT : IMPOSSIBLE D'IMPRIMER L'ÉTIQUETTE
- REMOVE AN ORDER FROM A PREPARATION SESSION
- DES PRODUITS N'APPARAISSENT PAS DANS LA FENÊTRE "CRÉER UNE COMMANDE RETOUR"
- PDA PICKING: THE RIGHT PRODUCT IS NOT SCANNED
- PICKING AU PDA : LE BON PRODUIT N'EST PAS SCANNÉ
- PICK AND PRINT ISSUE: UNABLE TO PRINT THE LABEL
- ERREUR À LA GÉNÉRATION D'UN BORDEREAU DE PRÉPARATION POUR UNE COMMANDE
- SOME PRODUCTS DO NOT APPEAR IN THE "CREATE A RETURN ORDER" WINDOW
- ERROR WHEN GENERATING A PREPARATION SLIP FOR AN ORDER
- RETIRER UNE COMMANDE D'UNE SESSION DE PREPARATION
FAQs - Erreurs sur les canaux de vente
- PRESTASHOP ERROR: "TIME OUT CONNECTING TO SERVER"
- SELF-SERVICE - ERREUR À LA CONNEXION D'UN SHOPIFY : "SORRY, THIS SHOP IS CURRENTLY UNAVAILABLE"
- POUR LES CONNECTEURS AVEC LES TRANSPORTEURS HEPPNER ET MAZET (GS1)
- I CAN'T CONNECT AN EXTERNAL SERVICE; "ERROR WHILE UPDATING DATA. START BY CHECKING YOUR ACCESS"
- DATA RETRIEVAL BY YOUR SERVICE IS TEMPORARILY UNAVAILABLE
- WOOCOMMERCE ORDERS: THE SUM OF TOTAL TAXES + SHIPPING COSTS APPEARS IN THE "SHIPPING COSTS" FIELD
- JE NE PARVIENS PAS À CONNECTER UN SERVICE EXTERNE ; "ERREUR LORS DE LA MISE À JOUR DES DONNÉES. COMMENCEZ PAR VÉRIFIER VOS ACCÈS"
- LA RÉCUPÉRATION DES DONNÉES PAR VOTRE SERVICE EST TEMPORAIREMENT IMPOSSIBLE
- FOR CONNECTORS WITH THE CARRIERS HEPPNER AND MAZET (GS1)
- ERREUR PRESTASHOP : "TIME OUT CONNECTING TO SERVER"
- SELF-SERVICE - ERROR WHEN CONNECTING A SHOPIFY: "SORRY, THIS SHOP IS CURRENTLY UNAVAILABLE"
- COMMANDES WOOCOMMERCE : LA SOMME DU TOTAL DES TAXES + DES FRAIS DE LIVRAISON FIGURE DANS LE CHAMP "FRAIS DE LIVRAISON"